Gemini Enterprise で全社員が AI エージェントを構築できる環境を整備

「お客様に AI 活用を提案する前に、まず自分たちが使いこなしていなければならない。社員全員が AI と一緒に仕事をしていると言える状態をつくることが必要だと考えました」
株式会社Cキューブ・コンサルティング マネージャー 中林優介氏

地域の企業や自治体からAI活用や業務改革の相談が増えるなか、職種や職位を問わず、全社員が AI エージェントを構築して業務改善に取り組める体制を整えた株式会社Cキューブ・コンサルティング。G-gen の支援を受けて Gemini Enterprise を全社に導入した経緯と、導入後の変化について、同社マネージャーの中林優介氏と松﨑格子氏に伺いました。

お客様に AI 活用を提案する前にまず自分たちが使いこなす

Cキューブ・コンサルティングでは以前から Google Workspace を導入し、Gemini などの生成 AI ツールを日常業務で活用していました。そうしたなか、地域の企業や自治体から「AI を使って業務を改善したい」「AI を活用して変革を進めたい」といった相談が増え、より高度な AI 活用を自社でも実践する必要性を感じるようになりました。マネージャーの中林優介氏は、このように語ります。

「お客様に AI を使って何かやりましょうと提案する前に、自分たちが AI エージェントや自動化を使いこなし、社員全員が AI と一緒に仕事をしていると言える状態になる必要があると考えました。まず自分たちで試して、その経験をお客様に展開していこうという発想です」

そこで同社が着目したのが Gemini Enterprise でした。すでに Google Workspace を利用していたため、Google Drive や Google Meet などとの親和性に加え、Slack など外部サービスとの接続性も重視したといいます。社内にある複数の情報源をつなぎ、AI エージェントを業務で活用していくうえで、既存環境との連携は大きな決め手になりました。

マネージャー 中林優介氏

スピードと説明の明瞭さを評価し G-gen を選定

Gemini Enterprise の導入にあたり、Cキューブ・コンサルティングは G-gen を含む3社に相談したといいます。選定で重視したのは、変化の速いAI領域でいち早く取り組みを始めるためのスピードです。

「レスポンスの速さや提供までの速さに加えて、仕様や料金についての説明も明瞭でした。そうしたスピード感を見て、G-gen にお願いすることを決めました」と中林氏は振り返ります。

社内で Google Cloud 環境を構築することも検討しましたが、セキュリティを確保しながら迅速に立ち上げるため、Google Cloud を専業とする G-gen に依頼することを選びました。ゼロからの設定を安心して任せられることに加え、導入にかかる時間を短縮し、早く実務で使い始めることを重視した判断です。Gemini Enterprise の利用に必要な範囲に絞り、環境構築を進めました。

こうした方針のもと、G-gen が提供したのが「Google Cloud スターターパック」と「Gemini Enterprise  導入支援」です。まず Google Cloud スターターパックによって、Gemini Enterprise を利用するための Google Cloud 環境を整備し、そのうえで Gemini Enterprise の導入へと進みました。Google Drive に加え、SharePoint や Slack との接続にも対応しました。

Gemini Enterprise の導入では、権限管理やセキュリティに関する事項を事前に確認し、必要な設定を行ったうえで社員に機能を開放しました。実際に使ってもらい、フィードバックを受けながら設定を調整する方針です。その後、G-gen による社内向けの勉強会も実施し、Gemini Enterprise の機能や、Google Workspace で従来利用していた Gemini との違いを共有しました。

このプロジェクトを通じて、中林氏は G-gen と Google 社との距離の近さも感じたといいます。

「G-gen の良さはスピードですが、それに加えて、Google 社とも距離の近い会社なのだと感じています。G-gen の知見で対応できることはすぐに対応してもらえますし、イレギュラーなことが起きても、まるで隣の部署のような感覚ですぐに Google 社へ確認できる手段がある。その点はとても安心できました」

約2カ月で約80の AI エージェントを構築

全社員への展開後、約2カ月で約80の AI エージェントが構築されました。地域の企業や岡山県内の自治体に特化したものから、バックオフィスの業務改善を支援するものまで、用途はさまざまです。当初はコンサルタントを中心に作成が進むと想定していましたが、職種や職位に関係なく、全社員が自らエージェントを構築できるようになりました。

その代表的な活用例が「提案資料レビューAIエージェント」です。

同社では、担当者が作成した提案資料をマネージャーやシニアマネージャーが確認し、すべての提案資料についてプリンシパル（部長以上の職位）がレビューを行います。そこで、過去にプリンシパルやシニアマネージャーが指摘してきた観点を AI エージェントに反映し、担当者が資料を作成した段階で一次レビューを行えるようにしました。

チェックするのは、誤字脱字や表現だけではありません。資料全体の論理構成、顧客の背景や既存情報との整合性なども確認します。AI からのフィードバックを受けて担当者が修正したうえで、人によるレビューへ進むことで、上位職が確認する前の段階から資料の品質を高められるようになりました。

中林氏によると、従来は多いときで2回程度あったレビューを、1回に減らせるようになったといいます。1回あたり約1時間のため、レビューを1回減らせれば約1時間の短縮につながります。工数削減に加え、担当者が資料作成の段階からAIを壁打ち相手として使うことで、提案資料の品質向上にもつながっています。限られた時間では確認しきれなかった細かな表現や顧客背景との整合性をAIが補うことで、プリンシパルの安心感にもつながっているといいます。

活用は提案業務だけにとどまりません。Slack 上の未返信メッセージを検知して回答案を作成したり、カレンダーを確認して日程調整の返信を支援したりするエージェントも利用されています。

また、Gemini Enterprise では、接続した Google Drive や Slack 、SharePoint などの情報を横断して検索できます。同社でも、必要な背景情報を参照しながら検索や壁打ちを行い、関連資料をその都度探して添付する手間が減ったと、中林氏は評価しています。

バックオフィスにも広がる日常業務での AI 活用

AI 活用は、コンサルタントだけのものではありません。

Cキューブ・コンサルティングの企画管理部では、新たに導入した経費管理システムに関する社内からの問い合わせに対応するため、チャット形式で質問できる仕組みを用意するなど、バックオフィスの負担を減らす取り組みも進めています。実際に社員が経費処理の方法などを確認する際に利用されているといいます。

中国銀行から同社に出向している松﨑格子氏も、日常業務でAIを活用する効果を実感する一人です。

「以前は、私自身の業務で AI を使う機会はほとんどありませんでした。でも今は、普通にバックオフィスの仕事をするうえでも、AI がないと調べるのに時間がかかります。AI があることで、業務時間をかなり削減できていると感じています」

同社では、決算や収支管理、契約管理、IT資産管理など、管理業務のさらなる自動化も視野に入れています。松﨑氏はこうした取り組みや、自身の経験を「銀行側にも還元できるよう、取り組んでいきたい」と語ります。

松﨑格子氏

社内で蓄積した AI 活用の知見を地域のお客様へ還元

Cキューブ・コンサルティングでは今後、社員が個別に作成したエージェントの中から効果の高いものを共有し、業務領域ごとに全社で利用できる形へと整理していく方針です。単純にエージェントの数を増やすのではなく、提案資料のレビューや日程調整など、一定の領域では良質なエージェントを共通化し、全社で活用できる状態を目指しています。

さらに、Gemini Enterprise だけでは対応しにくい高度なユースケースについても、Google Cloud を活用しながら、よりカスタマイズされたエージェントの構築を視野に入れています。

その先に見据えているのが、社内で蓄積した知見の地域への還元です。

「AI という言葉には関心があっても、有料版や無料版を含めて、まだ実際には使ったことがないお客様もいます。まずは『こういう使い方がある』というところから広めていきたいです。そのうえで、より高度な活用を目指すお客様には、私たち自身が使ってきた経験をもとに伴走していきたいと考えています」（中林氏）

同社は、自社で得た AI 活用のノウハウを地域のお客様への支援に生かしていく考えです。東瀬戸内経済圏で最もAIに強いコンサルティング会社を目指し、最新のナレッジを持つG-genと連携しながら社内の業務改革と地域企業への支援を進めていきます。

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